サロン経営のこと

アフターフォローの連絡（サンキューメール）で再来率を上げる

ネイルサロンやアイサロンの経営において、施術が終わった後の顧客フォローは再来率を大きく左右する重要な業務です。サロンの現場では、丁寧にカウン…

ネイルサロンの2号店を出すタイミングと失敗しない基準

1号店の売上が順調に伸び、予約枠が埋まるようになってくると、多くのオーナーが2号店の出店や多店舗展開を考え始めます。しかし、現場の感覚だけで…

Googleマップで悪質な低評価口コミを書かれたときの正しい対処法

Googleマップ上の口コミは、ネイルサロンやアイサロンを探しているユーザーが一番に参照する重要な判断材料です。そこに事実無根の低評価口コミ…

チラシやポスティングで近隣の新規客を集める現実的な方法

Web集客サイトやSNSを用いた集客が主流となっている現代においても、地域密着型で営業を行うネイルサロンやアイサロンにとって、ポスティングや…

サロンでオリジナル商品（PB商品）を作るリスクとリターン

ネイルサロンの経営において、自店オリジナルのネイルオイルやハンドクリームといったプライベートブランド商品（PB商品）を開発・販売することは、…

ネイルサロンの「オフのみ」「ケアのみ」客をリピートにつなげる方法

ネイルサロンにおいて他店オフのみやネイルケアのみでご来店されるお客様は、一見すると単価が低く、その場限りの単発利用に見えがちです。しかし、こ…

スタッフの指名料はいくらに設定するのが適正か

ネイルサロンを経営する中で、多くのオーナーが頭を悩ませるのがスタッフの指名料設定です。サロンのオープン当初は集客を優先するために指名料を無料…

アイサロンとネイルサロンの複合店舗（併設）を成功させるポイント

ネイルとアイサロンを同一店舗内で併設する経営形態は、限られたサロンの床面積を活用し、相互送客による客単価や稼働率の向上を目指す手法として知ら…

サロンの紹介カード・紹介割引で新規客を増やす正しいやり方

サロン経営において、既存顧客からの紹介は集客コストを抑えつつ、サロンの雰囲気に合ったお客様を呼び込める集客手段です。しかし多くのネイルサロン…

サロンの損害保険・賠償責任保険はどこまで入るべきか

ネイルサロンの運営において、日々の施術や接客の中に予期せぬトラブルのリスクが潜んでいます。どれほど衛生管理や技術研修を徹底していても、人間が…

インスタグラムのリール動画から、サロン予約につなげる動線作り

インスタグラムのリール動画は、フォロワー以外のユーザーへ届く高い拡散力を備えています。美しいネイルデザインや施術中の手元の動きを伝えるショー…

ネイルサロンの商標登録は必要なのか

サロンを開業する際、思いを込めたサロン名や、独自の施術手法を反映したオリジナルメニュー名を考案するオーナーは少なくありません。しかし、その名…

施術時間を短縮して回転率を上げる技術以外の工夫

施術スピードを上げようとネイリストに「もっと早く手を動かして」と指示するだけでは、施術品質の低下やスタッフの疲弊を招きます。施術時間を短縮し…

サロンの周年キャンペーンで、安売りせずに感謝を伝える方法

ネイルサロンの周年記念イベントにおいて、感謝の気持ちを表現するために全メニュー30%オフや50%オフといった大幅な値引きを実施するサロンオー…

アイサロンでアレルギーや施術トラブルを防ぐカウンセリング

アイサロンの現場において、施術中の目元のトラブルやアレルギーの発症は、お客様の安全を脅かすだけでなく、サロンの経営基盤を揺るがす非常に重大な…

個人事業主のサロンオーナーが、法人化を検討すべきタイミング

個人事業主としてネイルサロンを運営する中で、売上や利益が順調に伸びてくると、個人事業から合同会社や株式会社への法人成り、いわゆる法人化を検討…

グリーンネイルなど爪トラブルが起きたときの初期対応マニュアル

ネイルサロンの現場において、施術前のオフ時やカウンセリング中にグリーンネイルや爪甲剥離といった異常が確認される場面があります。このとき、施術…

メンズネイルを導入するとき、女性客の満足度を落とさない工夫

近年、男性の身だしなみ意識の高まりとともに、爪の手入れや清潔感を目的としたメンズネイルの需要が急速に拡大しています。メンズメニューの導入は、…

正社員雇用から業務委託・面貸しへ切り替えるときの判断基準

ネイルサロン経営において、固定人件費の負担やスタッフ採用の難易度上昇は大きな経営課題です。正社員雇用の場合、売上の変動に関わらず基本給や社会…

ネイルサロンで月額制（サブスク）を導入すると、何が起きるか

ネイルサロンの経営において、毎月の売上予測を立てやすくするために月額制（サブスクリプション）やパスポートメニューの導入を検討するオーナーが増…

紙のカルテをやめて電子カルテに移行するメリットと準備

ネイルサロンの現場において、長年親しまれてきた紙のカルテは、運用が長くなるほど店舗経営上の明確な課題として表面化します。お客様ごとに増え続け…

無断キャンセルを未然に防ぐ、キャンセルポリシーの作り方

連絡のない無断キャンセルは、ネイルサロンやアイサロンの経営において大きな損失をもたらします。予約時間が訪れてもお客様がご来店されない場合、そ…

予約管理を紙からやめられない理由

技術監修：JNA本部認定講師・サロン経営アドバイザー

ネイルサロンで物販は成り立つか

技術監修：施術年数9年、JNECネイリスト技能検定1級保有。過去に自身の薄い爪や二枚爪のトラブルに悩み、休日はカフェ巡りと読書を楽しむスタッ…

スクールを併設すると、サロンはどう変わるか

技術監修：JNA認定講師・施術年数15年・累計施術担当件数18,400件のサロン経営支援ディレクター

ネイルサロンの口コミ評価が下がったとき

UNELMA技術監修者・サロン経営アナリストによる専門記事です。

スタッフに数字を見せるべきか

サロン経営を続けていると、スタッフに対してどこまで店の数字を開示するべきかという問題に一度はぶつかります。売上目標を達成するために全員で協力…

ネイルサロンの休業日を、どう決めるか

ネイルサロンをオープンする際、あるいは日々の営業を続けていく中で、定休日をどのように決定されたでしょうか。 「業界的に火曜日が休みだから」「…

値上げを、お客様に嫌われずに伝える

ネイルサロンの経営において、施術価格の引き上げはサロンの存続やスタッフの労働環境改善のために避けては通れない局面があります。しかし、長年通っ…

駐車場の有無で、来店範囲がどれだけ変わるか

ネイルサロンの経営において、集客や売上を伸ばすための重要な要素の一つが商圏の広さです。商圏とは、自店舗にお客様が無理なく通うことができる地理…

お客様が来なくなる理由は、たいてい聞けない

サロンを運営する中で、誰もが直面するのが失客という課題です。これまで定期的に通ってくださっていたお客様が、ある日を境にパタリと来店されなくな…

常連さんばかりになった店の、危うさ

毎日たくさんの常連のお客様に囲まれ、予約枠がいつも埋まっている状態は、サロンオーナーにとって一つの理想型に見えます。接客もスムーズで、お客様…

サロンのSNSは、どれを捨てるか

サロン経営を行う中で、集客のためにSNSを活用しようと考えるオーナーは非常に多くいらっしゃいます。Instagramでネイルやアイサロンの施…

お客様の年齢層は、狙って変えられる

サロンを経営していると、日々の施術や接客の中で「もっと落ち着いた年齢層のお客様に来てほしい」「施術内容や技術に見合った価格を支払ってくださる…

ネイルサロンの繁忙期と閑散期に、先回りする

サロン経営において、売上の波は避けて通れない大きな課題です。一般的にネイルサロンやアイサロンでは、イベントや肌の露出が増える夏場（7月〜8月…

クーポンを作りすぎると、正規料金で来なくなる

集客ポータルサイトの管理画面を開くと、つい新しいクーポンを追加したくなるオーナー様は少なくありません。初回限定オフ無料、再来限定の割引価格、…

写真の並び順で、予約数は変わる

集客ポータルサイトやSNSでユーザーが検索結果の一覧画面を見るとき、最初に目に入るのは1枚目のサムネイル写真です。ユーザーは膨大なサロン情報…

ブログは、何を書けば予約につながるのか

多くのネイルサロンオーナーが「ブログを書いているのに予約につながらない」と悩んでいます。その大きな原因の一つは、ポータルサイトなどの掲載媒体…

ネイルの持ちが悪いと言われたとき

お客様から「ネイルがすぐに取れてしまった」「いつもより持ちが悪い」といった連絡が入ると、対応するスタッフはもちろん、サロンオーナーにとっても…

ネイルサロンの衛生管理で、見られているところ

ネイルサロンを訪れるお客様は、施術の技術やデザインの美しさだけでなく、サロン内の衛生状態を非常に細かく観察しています。サロンオーナーやスタッ…

サロンのメニュー表は、多いほど選ばれない

ネイルサロンのメニュー表を作成するとき、多くのお客様の要望に応えようとするあまり、メニューの数を増やしすぎてはいないでしょうか。ワンカラー、…

見習いネイリストの練習台を、どう確保するか

サロンを運営する中で、新しいスタッフを採用した際に必ず直面するのが、デビュー前の施術練習台をどのように確保するかという問題です。サロンオーナ…

ネイルサロンの予約は、電話をやめられるか

ネイルサロンの現場において、施術中に電話が鳴る瞬間は、ネイリストにとっても施術を受けているお客様にとっても大きな負担となります。お客様の爪に…

次回予約を、その場で取ってもらう

サロンの現場で、施術が終わってお会計をする際、スタッフから「次回のご予約はどうされますか？」とお声がけしていませんか。この聞き方では、多くの…

ネイルサロンの家賃は、売上の何％までか

ネイルサロンを開業する際や店舗の移転を検討する際に、オーナーが最も頭を悩ませる固定費の一つが物件の家賃です。家賃は、毎月の売上がいくらであっ…

指名が特定のスタッフに偏るとき

ネイルサロンを経営するなかで、特定のスタッフだけに指名が集中していると感じる場面は少なくありません。しかし、現場の感覚だけで偏っていると決め…

ネイリストの技術差を、価格に反映すべきか

ネイルサロンやアイサロンを運営する中で、オーナーの頭を悩ませる大きなテーマの一つが「ネイリストごとの技術差や経験値の差を、どのように施術料金…

ネイルサロンの内装費を、削っていいところと削ってはいけないところ

ネイルサロンの開業や店舗リニューアルにおいて、内装費用は準備資金の中でも特に大きな割合を占めます。こだわりたいデザインや理想のコンセプトが膨…

ネイルサロンの席数は、増やせば売上が増えるのか

ネイルサロンを経営するなかで、予約枠が埋まりがちな週末や夕方の時間帯に「予約を断ってしまった」「席数が足りないから売上が頭打ちになっている」…

材料費率は、何％に収まっていれば正常か

ネイルサロンを経営する上で、毎月の売上に対してどれくらいの材料費がかかっているかを正確に把握することは、安定した店舗運営を続けるために欠かせ…

写真は、撮る時間より選ぶ時間のほうが長い

ネイルサロンの現場において、施術後の写真撮影に追われるスタッフやオーナーは少なくありません。しかし、実際に業務時間を圧迫しているのは撮影その…

ネイルサロンの開業資金は、いくら必要か

ネイルサロンを開業するにあたって、最初の大きな分岐点となるのが「自宅サロン」にするか「テナント物件を借りて出店するか」という点です。どちらの…

自宅サロンから、テナントへ移る判断

自宅でネイルサロンを開業し、順調にお客様が増えてくると、多くのオーナーがテナント店舗への移転を意識し始めます。「自宅だと新規のお客様を呼びに…

まつげのリピートは、周期を外すと切れる

アイサロンを経営する中で、多くのオーナーが頭を悩ませているのが、まつげエクステのリピート率維持です。新規客を獲得するために広告費をかけても、…

サロンの事務作業を、AIにどこまで任せられるか

サロン経営を続ける中で、日々の施術や接客だけでなく、ブログの更新、SNSの発信、売上の集計、顧客データの分析といった膨大な事務作業に追われて…

サロンの数字は、毎日見なくていい

サロンの数値管理を行おうと意気込むオーナーほど、毎日の売上や来店客数を細かくチェックして一喜一憂してしまいがちです。閉店後にレジを締め、売上…

一人で回すサロンの、限界と伸びしろ

一人でネイルサロンを経営していると、オープン初期の忙しさが落ち着いた頃に、ある現実的な壁に直面します。それは、どれだけ頑張って働いても売上の…

ネイルサロンの人件費率は、何％が適正か

ネイルサロンの経営において、人件費が占める割合は店舗の存続や利益率を大きく左右する重要な要素です。サロンオーナー様から多く寄せられる悩みの一…

アイサロンの集客が、ネイルと違うところ

アイサロンの集客を考える際、ネイルサロンとの大きな違いとして挙げられるのが来店周期とリピート生成のメカニズムです。ネイルサロンの場合、爪の伸…

ネイリストの採用に応募が来ないとき

求人広告を出しているにもかかわらず、全く応募が来ない、あるいは問い合わせすら届かないという悩みを抱えるサロンオーナーは少なくありません。ネイ…

ネイリストが辞める理由は、給料ではないことが多い

求人を出しても応募が来ない中で、せっかく採用したネイリストが数ヶ月や数年で辞めてしまうという悩みを抱えるサロンオーナーは少なくありません。離…

シフトは、予約から逆算して組む

ネイルサロンやアイサロンを経営する中で、毎月のシフト作成に頭を悩ませているオーナーは少なくありません。スタッフからの希望休を取りまとめ、出勤…

公式LINEの友だちは、集めただけでは意味がない

ネイルサロンやアイサロンを経営されているオーナー様とお話ししていると、まずは公式LINEの友だち数を増やさなければいけないとおっしゃる声を多…

一斉配信の文面で、やってはいけないこと

一斉配信を送るとき、集客や再来店を急ぐあまり、真っ先に割引や値引きの案内から始めてしまうオーナーは少なくありません。しかし、メッセージの冒頭…

当日の空き枠を、その日のうちに埋める

朝の受付開始直後に急なキャンセルが入ったり、予約表にぽっかりと当日の空き時間ができてしまったりしたとき、サロンオーナーの皆様はどのように対応…

予約のキャンセルを減らす

ネイルサロンやアイサロンなどの美容サロンにおいて、予約の直前キャンセルや連絡のない無断キャンセルは、売上機会の損失だけでなく、スタッフの施術…

新規限定の割引をやめた話

集客を強化しようと考えたとき、多くのネイルサロンやアイサロンのオーナーが真っ先に検討するのが新規客向けの割引です。集客ポータルサイトに新規限…

定額制メニューは、サロンにとって得なのか

多くのネイルサロンで導入されている定額制メニューは、お客様にとって金額が明確で選びやすいという大きなメリットがあります。一方で、サロン経営の…

口コミの返信は、書いた人ではなく次の人に向けて書く

サロンの集客ツールや予約ポータルサイトに寄せられる口コミに対して、どのように返信を出していますか。「投稿してくれたお客様にお礼を伝える作業」…

Googleマップで見つけてもらうために、最初にやること

ネイルサロンを経営する中で、ポータルサイトだけに頼らない集客手段としてMEO対策、つまりGoogleマップでの上位表示対策に取り組むオーナー…

Instagramのフィード投稿は、フォロワーにしか届かない

毎日のようにサロンの公式Instagramを更新し、施術した美しいネイル写真をフィードに投稿しているにもかかわらず、新規の問い合わせや予約が…

ホットペッパーの掲載料は、元が取れているのか

多くのネイルサロンやアイサロンのオーナーにとって、ホットペッパービューティーの毎月の掲載料は固定費の中で非常に大きな割合を占めています。「毎…

ホットペッパーの検索順位は、何で決まるのか

ホットペッパービューティーの検索結果において、サロンの表示順位を左右する最も大きな要素は契約している掲載プランです。検索結果の一覧ページでは…

口コミは2年で消える

サロンの集客において、ポータルサイトや掲載媒体の口コミ件数は新規客の予約率を左右する極めて重要な要素です。多くのサロンオーナーが、開店初期や…

ネイルサロンの予約が埋まらないとき、最初に見る数字

半年来ていないお客様は、戻ってきます

新規のお客様が2回目に来ない、本当の理由

ネイルサロンの稼働率は、何％なら健全なのか

日々のサロンワークの中で、予約が埋まっているかどうかに一喜一憂しているオーナー様は少なくありません。しかし、漠然と忙しいと感じている状態と、…

空いている枠は、いくらの損失なのか

今日も予約表にぽっかりと空いた時間がある、今週は平日の夕方が少し空いている、といった光景は、ネイルサロンの現場で日常的に見られるものです。多…

ネイルサロンの損益分岐点を、5分で出す

ネイルサロンのオーナーとして日々現場の施術や店舗管理に追われていると、自店舗の損益分岐点を正確に計算する時間を取れていないかもしれません。し…

客単価を上げるのと、人数を増やすのは、どちらが先か

売上を伸ばしたいと考えたとき、ネイルサロンのオーナーが必ず直面するのが「ネイルサロンの客単価を上げるべきか、それとも施術するお客様の人数を増…

曜日の谷は、埋められる

サロンの経営において、特定の曜日や時間帯に予約が集中し、平日の昼間などに空き枠が目立つという悩みを抱えるオーナーは少なくありません。いわゆる…